家电服务：何以为农民工垄断

如今，城市居民家中的电器设备越来越多，由于质量问题和使用不当，会时时发生这样那样的问题，家用电器服务业也就显得非常重要。

今年夏季，南京酷热难当。一天，记者一位朋友家的空调突然坏了，电话打通没多一会儿，维修的人就来了。他们用手摸摸机器，问了一下情况，就告诉主人说是制冷剂泄漏。于是拿起制冷剂罐子就向机器里填加，填加完毕，开机一试，冷气来了，服务人员离去。记者这位朋友于是在凉爽中安稳地睡去，到了半夜，却又浑身是汗，一看空调，又不制冷了，不得不再叫人修，翻来覆去地折腾了好几次都搞不好，以后请来一位经验丰富的老师傅才判明是内漏，需要补焊。问起他前面的人怎么发现不了，他说：“他们都是农民工，经验太少，就那一两下，当然不行了。”

记者闻听此事，不禁纳闷，这些服务人员难道真是农民工吗？这可是技术活啊！于是向行业人士了解，这才知道在南京城里不少家电服务企业中，多数都用的是农民工，仅从事空调安装和维修的就不下千人。据这位业内人士说，由于家电服务业脏、累、辛苦，一般城里工人不愿干，而农民工则不在乎，他们勤快，又吃得苦，于是这个行业几乎被他们垄断了。

一位家电公司服务部经理告诉记者，他们用的服务人员全都是农民工，虽然文化低点，可好用。他也承认，由于缺少训练，知识贫乏，农民工只会最简单的操作，工作中经常闹笑话。有一个农民工在安装空调时，竟然把气路和电路接反了，结果装好后机器怎么也不工作。还有些人根本不懂说明书上的外文，出了故障干着急。